Über Rückgabe und Rückerstattung

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel umtauschen. Alle weiteren Versandkosten trägt der Käufer.

• Wenn Sie auf eine Situation oder eine unbefriedigende Situation stoßen, eröffnen Sie den Streit bitte nicht. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um das aufgetretene Problem zu erläutern. Wir werden es lösen.

• Wenn mit den Produkten ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

• Bitte beachten Sie: Der zurückgegebene Artikel muss neu und im Originalzustand sein.

• Sollten Rücksendungen erforderlich sein.

1. Kontaktieren Sie uns per Nachricht, E-Mail oder Handelsmanager

2. Geben Sie so viele Details wie möglich über das Problem an, das Sie haben.

3. Geben Sie den Artikel gegen den vereinbarten Umtausch oder die Rückerstattung zurück

Über uns

• Truelove Pet ist seit mehr als 10 Jahren der professionellste Hersteller von Haustierprodukten in China.

• Die Marke Truelove ist seit mehr als 10 Jahren ein branchenführender Hersteller von Verhaltens-, Eindämmungs- und Lifestyle-Produkten für Haustiere und hilft Millionen von Menschen und Haustieren.

• Wir können OEM-Service für Ihr eigenes Design anbieten.

• Wir führen einen großen Lagerbestand und auch kleine Bestellungen unserer Truelove- Produkte sind willkommen.

Über Verschiffen

• Lieferung weltweit

• Versandzeit:

• Montag bis Freitag – Versand innerhalb von 24 Stunden.

• Samstag bis Sonntag – Versand am Montag.

• Andere Feiertage werden am ersten Tag des Arbeitstages versendet (nach chinesischer Zeit).

• Versandart

1. Kostenloser Versand per AliExpress-Standardversand oder E-Paket: normalerweise 16–35 Tage. (Für Pakete mit weniger als 2 kg)

2. DHL, FEDEX, UPS, EMS, TNT: normalerweise 5-10 Werktage

• Aufgrund unterschiedlicher Zollabfertigungszeiten in den einzelnen Ländern können wir die Lieferzeit nicht für alle internationalen Sendungen garantieren

• Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb der Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden ihn prüfen und Ihnen so schnell wie möglich antworten. Unser Ziel ist die Kundenzufriedenheit!!!

Über Feedback

• Sobald Sie Ihr Produkt erhalten haben, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um uns ein positives Feedback zu hinterlassen.

• Wenn Sie damit nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte zuerst mit, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben. Wir können Ihnen dann bei der Lösung des Problems helfen, bis Sie damit zufrieden sind.

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